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饭店安全管理


作者:
袁义
定价:
22.50 元
版面字数:
300.00千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
页数:
191
最新
印次时间:
2016年01月
ISBN:
978-7-04-035301-3
物料号:
35301-00
出版时间:
2012-07-20
读者对象:
高等职业教育
一级分类:
旅游大类
二级分类:
旅游管理类
三级分类:
酒店管理

本书是全国高职高专教育规划教材。全书内容包括饭店安全管理概述,饭店全面安全管理,饭店安全部,饭店安全事故、事件的预防与处理,饭店防盗与客人物品报失的处理,饭店消防组织与管理,饭店防火管理,饭店发生火灾时各部门的行动,饭店安全管理中的涉法问题,饭店常用安全硬件及其管理,现代饭店智能安全管理系统,共11章。

本书基于现代饭店安全实际情况,紧扣饭店实际运行规律,采用案例引导的方式,对饭店安全管理进行了全面系统的阐述,并将一些典型案例穿插其中,注重可操作性和实用性,强调实务性和实战性,以使旅游管理、酒店管理等专业的学生能够全面掌握饭店安全管理知识,为未来职业岗位工作打下坚实的基础。

本书可作为高等职业学院、高等专科学校、应用型本科院校、成人高等教育相关专业课程教学用书,也可作为饭店经营管理人员和从业人员的职业培训教材和业务参考书。

  • 目录
    • 前辅文
      • 第一章 饭店安全管理概述
        • 学习目标
          • 引导案例
            • 第一节 饭店安全管理的概念
              • 第二节 饭店安全管理的性质
                • 第三节 饭店安全管理的任务
                  • 第四节 饭店安全管理的特点
                    • 第五节 我国饭店安全管理的沿革
                      • 第六节 现代饭店安全管理的困难
                        • 本章小结
                          • 思考题
                            • 案例分析
                            • 第二章 饭店全面安全管理
                              • 学习目标
                                • 引导案例
                                  • 第一节 安全管理网络组织
                                    • 第二节 房务部安全管理
                                      • 第三节 餐饮部安全管理
                                        • 第四节 财务部安全管理
                                          • 第五节 工程部安全管理
                                            • 第六节 人事培训部安全管理
                                              • 第七节 贵宾接待安全管理
                                                • 第八节 各级安全责任管理与饭店安全管理制度
                                                  • 本章小结
                                                    • 思考题
                                                      • 案例分析
                                                      • 第三章 饭店安全部
                                                        • 学习目标
                                                          • 引导案例
                                                            • 第一节 饭店安全部的产生
                                                              • 第二节 饭店安全部的组织结构
                                                                • 第三节 安全部岗位职责
                                                                  • 第四节 安全部警卫组
                                                                    • 第五节 安全部消防组
                                                                      • 第六节 安全部内保组
                                                                        • 本章小结
                                                                          • 思考题
                                                                            • 案例分析
                                                                            • 第四章 饭店安全事故、事件的预防与处理
                                                                              • 学习目标
                                                                                • 引导案例
                                                                                  • 第一节 饭店安全事故、事件的预防
                                                                                    • 第二节 客人违法事件的处理
                                                                                      • 第三节 突发暴力、打架斗殴事件的处理
                                                                                        • 第四节 食物中毒事故的处理
                                                                                          • 第五节 停电及重大安全事故的处理
                                                                                            • 第六节 客人伤病事件的处理
                                                                                              • 第七节 客人死亡事件的处理
                                                                                                • 第八节 饭店防炸弹敲诈及防爆管理
                                                                                                  • 第九节 涉外案件的处理
                                                                                                    • 第十节 现场保护与手印提取
                                                                                                      • 本章小结
                                                                                                        • 思考题
                                                                                                          • 案例分析
                                                                                                          • 第五章 饭店防盗与客人物品报失的处理
                                                                                                            • 学习目标
                                                                                                              • 引导案例
                                                                                                                • 第一节 饭店防盗管理
                                                                                                                  • 第二节 饭店常见的盗窃案件
                                                                                                                    • 第三节 客人物品报失的处理
                                                                                                                      • 第四节 客人物品被盗、被骗的处理
                                                                                                                        • 第五节 客人遗留物品的处理
                                                                                                                          • 本章小结
                                                                                                                            • 思考题
                                                                                                                              • 案例分析
                                                                                                                              • 第六章 饭店消防组织与管理
                                                                                                                                • 学习目标
                                                                                                                                  • 引导案例
                                                                                                                                    • 第一节 饭店消防委员会
                                                                                                                                      • 第二节 各部门的消防管理
                                                                                                                                        • 第三节 饭店义务消防队
                                                                                                                                          • 第四节 饭店消防计划
                                                                                                                                            • 第五节 对火险隐患的认定与处理
                                                                                                                                              • 本章小结
                                                                                                                                                • 思考题
                                                                                                                                                  • 案例分析
                                                                                                                                                  • 第七章 饭店防火管理
                                                                                                                                                    • 学习目标
                                                                                                                                                      • 引导案例
                                                                                                                                                        • 第一节 房务部防火
                                                                                                                                                          • 第二节 餐饮部防火
                                                                                                                                                            • 第三节 康乐部防火
                                                                                                                                                              • 第四节 工程部防火
                                                                                                                                                                • 第五节 后勤部防火
                                                                                                                                                                  • 本章小结
                                                                                                                                                                    • 思考题
                                                                                                                                                                      • 案例分析
                                                                                                                                                                      • 第八章 饭店发生火灾时各部门的行动
                                                                                                                                                                        • 学习目标
                                                                                                                                                                          • 引导案例
                                                                                                                                                                            • 第一节 火灾报警
                                                                                                                                                                              • 第二节 各部门应对火灾的行动
                                                                                                                                                                                • 第三节 火灾疏散
                                                                                                                                                                                  • 第四节 紧急抢救
                                                                                                                                                                                    • 本章小结
                                                                                                                                                                                      • 思考题
                                                                                                                                                                                        • 案例分析
                                                                                                                                                                                        • 第九章 饭店安全管理中的涉法问题
                                                                                                                                                                                          • 学习目标
                                                                                                                                                                                            • 引导案例
                                                                                                                                                                                              • 第一节 饭店与客人之间的权利、义务关系的产生和终止
                                                                                                                                                                                                • 第二节 饭店对客人的权利
                                                                                                                                                                                                  • 第三节 饭店对客人的义务
                                                                                                                                                                                                    • 第四节 客人的权利与义务
                                                                                                                                                                                                      • 第五节 对饭店违反有关法律、法规的处罚
                                                                                                                                                                                                        • 本章小结
                                                                                                                                                                                                          • 思考题
                                                                                                                                                                                                            • 案例分析
                                                                                                                                                                                                            • 第十章 饭店常用安全硬件及其管理
                                                                                                                                                                                                              • 学习目标
                                                                                                                                                                                                                • 引导案例
                                                                                                                                                                                                                  • 第一节 饭店安全硬件概述
                                                                                                                                                                                                                    • 第二节 饭店锁匙系统
                                                                                                                                                                                                                      • 第三节 安全闭路电视监控系统
                                                                                                                                                                                                                        • 第四节 电子巡更系统
                                                                                                                                                                                                                          • 第五节 周界防入侵系统
                                                                                                                                                                                                                            • 第六节 贵重物品保险箱
                                                                                                                                                                                                                              • 第七节 报警系统
                                                                                                                                                                                                                                • 第八节 消防监控中心
                                                                                                                                                                                                                                  • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                    • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                      • 案例分析
                                                                                                                                                                                                                                      • 第十一章 现代饭店智能安全管理系统
                                                                                                                                                                                                                                        • 学习目标
                                                                                                                                                                                                                                          • 引导案例
                                                                                                                                                                                                                                            • 第一节 饭店智能安全管理系统概述
                                                                                                                                                                                                                                              • 第二节 饭店智能安全管理系统的子系统
                                                                                                                                                                                                                                                • 第三节 饭店智能安全管理系统的组成
                                                                                                                                                                                                                                                  • 第四节 指纹识别在饭店智能安全管理系统中的应用
                                                                                                                                                                                                                                                    • 第五节 饭店应用智能安全管理系统需注意的问题
                                                                                                                                                                                                                                                      • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                        • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                          • 案例分析
                                                                                                                                                                                                                                                          • 参考文献

                                                                                                                                                                                                                                                          相关图书