本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材、国家精品资源共享课程教材。
本书以互联网环境下的商务活动过程为主线，科学合理地组织课程内容。着重阐述了电子商务的基本概念，从社会化、本地化、移动化、个性化等视角介绍了各种新型商业模式，包括农村电子商务、跨境电子商务、互联网金融、在线教育等；系统地描述了电子商务的业务过程，包括网络营销、交易与支付、订单处理以及物流配送；并简要阐述了开展电子商务的技术要求、社会管理机制。
本书可作为高等学校管理类、经济类、信息类专业的本科生教材，也可供其他专业本科生及对电子商务感兴趣的实践人员参考使用。
- 目录
- 前辅文
- 第一篇 基础篇
- 第一章 电子商务基础知识
- 第一节 电子商务基本概念
- 第二节 电子商务框架
- 第三节 电子商务对经济与管理的影响
- 第四节 电子商务简史
- 本章小结
- 关键词
- 思考题
- 课外在线讨论
- 实训操作
- 第二章 电子商务战略
- 第一节 互联网及其资源观
- 第二节 互联网与企业战略
- 第三节 电子商务战略规划与制定
- 第四节 电子商务战略执行与评估
- 本章小结
- 关键词
- 思考题
- 课外在线讨论
- 实训操作
- 第二篇 实务篇
- 第三章 电子商务商业模式
- 第一节 商业模式基本概念
- 第二节 电子市场
- 第三节 社会化商务
- 第四节 电子商务商业模式创新
- 第五节 其他商业模式
- 本章小结
- 关键词
- 思考题
- 课外在线讨论
- 实训操作
- 第四章 网络营销
- 第一节 网络营销的基本理论
- 第二节 网络产品与品牌策略
- 第三节 网络价格与定价策略
- 第四节 网络推广与销售促进策略
- 第五节 网络渠道策略
- 第六节 客户关系管理
- 本章小结
- 关键词
- 思考题
- 实训操作
- 第五章 电子交易
- 第一节 电子交易概念及流程
- 第二节 电子交易的静态价格机制
- 第三节 电子交易的动态价格机制
- 本章小结
- 关键词
- 思考题
- 实训操作
- 第六章 电子支付与安全
- 第一节 支付与电子支付
- 第二节 电子支付系统
- 第三节 第三方支付平台
- 第四节 移动支付
- 第五节 电子支付安全
- 本章小结
- 关键词
- 思考题
- 实训操作
- 第七章 订单履行和物流管理
- 第一节 订单履行概述
- 第二节 供应链管理与协同商务
- 第三节 物流管理
- 第四节 退货处理与客户支持
- 本章小结
- 关键词
- 思考题
- 实训操作
- 第三篇 技术与环境篇
- 第八章 电子商务技术基础
- 第一节 网络通信技术
- 第二节 电子商务软件技术
- 第三节 电子商务网站设计
- 本章小结
- 关键词
- 思考题
- 实训操作
- 第九章 电子商务法律与保障
- 第一节 电子商务立法概述
- 第二节 电子签名法律制度
- 第三节 电子合同法律制度
- 第四节 知识产权法律制度
- 第五节 消费者权益与隐私保护法律制度
- 本章小结
- 关键词
- 思考题
- 实训操作
