管理学（第四版）

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，本书主要内容包括：管理的内涵，管理的架构，管理的过程和管理的方式。书中提供了丰富的案例，可以帮助学生将管理基本理论应用于实际业务中，提高管理能力。本书可作为经济类、管理类等本科专业相关课程教材，也可作为社会人士培训教材。

目录
- 第一篇管理的内涵
  - 第1章管理的含义3
    - 第一节管理的概念与特性 3
    - 第二节管理的目标与手段 7
    - 第三节管理的创新 10
    - 本章小结 14
    - 复习思考题 14
    - 案例大学合并的烦恼 16
  - 第2章管理的本质18
    - 第一节资源的有限性与资源配置 18
    - 第二节管理中的人性假定 21
    - 第三节环境变动与管理模式选择 25
    - 本章小结 28
    - 复习思考题 28
    - 案例弗里斯特市电视机厂的“第二个春天” 30
  - 第3章管理理论的演进32
    - 第一节科学管理的兴起 32
    - 第二节行为科学的产生 34
    - 第三节管理科学的发展 38
    - 第四节现代管理理论的进展 41
    - 本章小结 45
    - 复习思考题 46
    - 案例抱定服务大众的经营理念——美国彭奈公司的经营哲学 48
  - 第4章管理的主体50
    - 第一节管理者的角色 50
    - 第二节管理者的心智模式 54
    - 第三节管理者的能力结构 58
    - 本章小结 62
    - 复习思考题 62
    - 案例经营企业需要严而不苛——艺海工艺美术厂厂长王毅的教训 63
- 第二篇管理的架构
  - 第5章组织体系69
    - 第一节组织概述 69
    - 第二节组织目标 72
    - 第三节组织文化 75
    - 本章小结 78
    - 复习思考题 79
    - 案例埃森家具公司董事长的五年目标 79
  - 第6章组织结构82
    - 第一节部门化 82
    - 第二节岗位设定 85
    - 第三节管理层次 88
    - 第四节基本结构 91
    - 本章小结 95
    - 复习思考题 96
    - 案例宏伟建筑设计研究院的组织结构改革 97
  - 第7章非正式组织100
    - 第一节非正式组织的形成与特征 100
    - 第二节非正式组织的影响与作用 101
    - 第三节非正式组织的引导 103
    - 本章小结 106
    - 复习思考题 106
    - 案例 “行动惯性”导致企业失败 108
  - 第8章组织运行110
    - 第一节组织制度 110
    - 第二节职权平衡 113
    - 第三节组织协调 121
    - 本章小结 127
    - 复习思考题 127
    - 案例美国通用汽车的组织革命 128
  - 第9章组织变革131
    - 第一节组织变革与发展方向 131
    - 第二节组织变革的动因与阻力 135
    - 第三节组织变革方式 138
    - 本章小结 141
    - 复习思考题 141
    - 案例美国银行企业的组织结构调整 143
- 第三篇管理的过程
  - 第10章科学决策147
    - 第一节决策概述 147
    - 第二节决策的有效性、决策责任与决策流程 151
    - 第三节集体决策与个人决策 154
    - 第四节决策方法 158
    - 本章小结 161
    - 复习思考题 162
    - 案例如何走出企业面临的困境 163
  - 第11章制定计划167
    - 第一节计划的概念、内容与作用 167
    - 第二节计划体系 168
    - 第三节计划的时间与跨度 172
    - 第四节计划的流程与方法 174
    - 本章小结 178
    - 复习思考题 178
    - 案例明年的生产计划方案该怎么订 179
  - 第12章统一领导183
    - 第一节领导的职能与权力 183
    - 第二节领导的内容 186
    - 第三节领导的风格 190
    - 本章小结 195
    - 复习思考题 195
    - 案例哪种领导类型最有效 196
  - 第13章实施控制198
    - 第一节控制系统 198
    - 第二节控制模式 201
    - 第三节控制过程 203
    - 第四节对控制者的监控 206
    - 本章小结 209
    - 复习思考题 209
    - 案例巴林银行倒闭的教训 210
  - 第14章绩效评价212
    - 第一节绩效评价概述 212
    - 第二节绩效评价的标准 216
    - 第三节绩效评价的方法 222
    - 本章小结 229
    - 复习思考题 229
    - 案例摩托罗拉（中国）公司的绩效评价 230
  - 第15章有效激励233
    - 第一节激励的本质与目的 233
    - 第二节激励理论 237
    - 第三节薪酬设计与激励 246
    - 本章小结 251
    - 复习思考题 251
    - 案例华为公司的企业文化和激励体系 252
- 第四篇管理的方式
  - 第16章塑造共同愿景257
    - 第一节组织的共同愿景 257
    - 第二节构建共同愿景的方式和途径 261
    - 第三节构建共同愿景的步骤 266
    - 本章小结 268
    - 复习思考题 268
    - 案例海尔圆500强之梦：挑战国际市场 269
  - 第17章实施目标管理273
    - 第一节目标管理概述 273
    - 第二节目标管理的方式 276
    - 第三节目标管理的实施 280
    - 本章小结 284
    - 复习思考题 285
    - 案例通用电气公司的目标考核管理 286
  - 第18章改进人际沟通288
    - 第一节人际沟通概述 288
    - 第二节正式的人际沟通 293
    - 第三节非正式的人际沟通 296
    - 第四节人际沟通障碍与改进 300
    - 本章小结 303
    - 复习思考题 303
    - 案例惠灵顿保险公司：员工沟通 305
  - 第19章创新工作流程308
    - 第一节流程的特性与功能 308
    - 第二节组织流程的构造与内核 312
    - 第三节再造流程的基本路径 317
    - 本章小结 322
    - 复习思考题 323
    - 案例施乐公司的流程再造 324
  - 第20章实现人本管理327
    - 第一节人本管理的概念与原则 327
    - 第二节人本管理的内容 330
    - 第三节人本管理的方式 335
    - 本章小结 340
    - 复习思考题 340
    - 案例注重管“人”的美国组合国际电脑公司 341
- 参考文献345

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