本书是“十二五”职业教育国家规划教材,是依据教育部《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准(试行)》编写,并结合快递行业近年来的发展变化修订而成的。
本书主要内容包括:走近快递服务,国内快递业务,国际及港澳台快递业务,快递服务网络与服务标准,快递信息技术与设备,快递法律法规,快递职业标准。采用“主题引入—专业知识—应用训练—拓展提升”的逻辑顺序,设计了“想一想”“练一练”“做一做”和“辩一辩”等栏目,启发学生对新知识进行思考,培养学生的思辨能力。
本书配套数字化教学资源,包括演示文稿、电子教案、参考资料等,请登录高等教育出版社Abook 网站http://abook.hep.com.cn/sve 获取。详细使用方法见本书“郑重声明”页学习卡账号使用说明。
本书可供中等职业学校物流服务与管理专业使用,也可供快递、物流从业人员参考使用。
- 目录
- 前辅文
- 第一单元 走近快递服务
- 主题一 认识快递服务
- 主题二 认识快递服务组织
- 主题三 区分快递和物流
- 主题四 快递服务与电子商务
- 第二单元 我国内地快递业务
- 主题一 我国内地快递业务的种类
- 主题二 我国内地快递业务流程
- 主题三 识别快递货物的禁限寄
- 第三单元 国际及港澳台快递业务
- 主题一 认识国际快递业务
- 主题二 国际快递业务操作流程
- 主题三 港澳台快递业务
- 主题四 国际及港澳台快件通关流程
- 第四单元 快递服务网络与服务标准
- 主题一 快递服务网络
- 主题二 快递服务标准
- 主题三 快递服务改进的措施
- 第五单元 快递信息技术与设备
- 主题一 快递信息管理系统
- 主题二 快递服务常用信息技术
- 主题三 快递服务设备
- 第六单元 快递法律法规
- 主题一 认识快递业务相关法律
- 主题二 快递业务违约责任
- 主题三 其他快递相关法规
- 第七单元 快递职业标准
- 主题一 认识快递职业基本要求
- 主题二 快递职业生涯规划
- 主题三 物流业职业资格证书与快递员职业技能标准
- 参考文献