本书是根据上海市教育委员会组织开发和制定的《上海市中等职业技术学校汽车运用与维修专业教学标准》，并参照相关行业岗位标准编写的中等职业学校汽车运用与维修专业教学用书。在第二版的基础上，根据我国有关汽车营销情况和法律法规的变动，结合教学中的实际情况，对部分内容进行了充实和更新。
本书主要内容包括汽车营销市场开发、汽车营销技巧、汽车营销实务、汽车产品质量法规、汽车电子商务与新媒体营销共5个项目17个活动，每个项目后设置技能训练、项目小结、练习与思考。
本书配套学习卡资源，按照本书最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明，登录“http://abook.hep.com.cn/sve”，可上网学习并下载教学资源。
本书主要供中等职业学校汽车类专业教学使用，也可供相关行业岗位培训参考和汽车营销人员自学使用。
- 目录
- 前辅文
- 项目一 汽车营销市场开发
- 活动1 理解市场与市场营销的含义
- 活动2 学习和培养汽车市场营销观念
- 活动3 了解和熟悉我国汽车市场营销的发展
- 技能训练
- 项目小结
- 练习与思考
- 项目二 汽车营销技巧
- 活动1 考察汽车销售流程
- 活动2 了解汽车营销人员的职业要求
- 活动3 对客户进行现场接待
- 活动4 车辆展示与介绍
- 技能训练
- 项目小结
- 练习与思考
- 项目三 汽车营销实务
- 活动1 交车准备
- 活动2 交车的流程
- 活动3 车辆与相关文件的交接和确认
- 活动4 提供满意的售后服务
- 技能训练
- 项目小结
- 练习与思考
- 项目四 汽车产品质量法规
- 活动1 了解汽车产品质量标准
- 活动2 “ 3C”认证
- 活动3 汽车召回
- 技能训练
- 项目小结
- 练习与思考
- 项目五 汽车电子商务与新媒体营销
- 活动1 了解电子商务对汽车企业的作用
- 活动2 网上汽车销售
- 活动3 新媒体营销
- 技能训练
- 项目小结
- 练习与思考
- 附录 汽车营销零件图片汇总
