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公共关系学(第四版)

“十四五”普通高等教育本科国家级规划教材

作者:
张克非
定价:
38.50 元
版面字数:
310.00千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
页数:
296
最新
印次时间:
2025年12月
ISBN:
978-7-04-058465-3
物料号:
58465-00
出版时间:
2022-08-01
读者对象:
高等教育
一级分类:
文化素质教育
二级分类:
公共关系

本书先后被列入“面向21世纪课程教材”、“十一五”国家级规划教材,现经重新修订,是第四次出版。本次修订主要有三个方面的变化:一是调整、精简全书结构,将第三版的12章缩减到10章;补充、增加了许多新的内容、案例、文献及各章检测题、参考书目。二是更加注重公共关系理论与实务的中国化,在消化国外公关理论、方法的同时,注意吸收国内公关事业的新成果,汲取优秀传统文化和近现代中国革命、建设的相关实践经验,关注当今时代公关事业面临的新任务,以及网络信息技术、自媒体等造成的信息环境新变化;试图以无形资产管理为基点,建构具有中国特色的公共关系理论和实践体系。三是更好地体现了应用性课程的特点及立德树人、增强文化自信的基本要求,有正确的政治和价值导向,不回避公共关系在当下面临的实际问题及挑战,注意引导学生在学习中感受公共关系,形成公关意识,了解相关学科的理论与方法,拓宽知识视野和思考范围,增强沟通、表达和策划能力,以更好地体现公共关系的专业特点和应用学科的教学要求。

总之,经过第三次修订,本书前三版知识面广、信息量大、论述系统、实用性强、新内容多等原有特色更加明显,将为更多高校和师生的公共关系教学,提供成熟、适用并具有特色的专业课程教材。

本书既可作为高校新闻传播学、公共关系、公共管理等专业教材,又可供社会读者阅读学习。

  • 目录
    • 第一章 公共关系的兴起与发展
      • 第一节 历史上人们对关系的认识和重视
        • 一、关系的重要性
          • 二、人们协调关系的努力
          • 第二节 近代社会变革与公共关系的萌芽
            • 一、人类的现代化进程
              • 二、公关事业的萌芽与兴起
              • 第三节 公共关系事业的成熟与发展
                • 一、 20世纪前期国外公关事业的成型
                  • 二、公关事业在二战后的迅速发展
                  • 第四节 中国公关事业的发展与未来
                    • 一、 20世纪前半期现代公共关系活动的出现
                      • 二、中华人民共和国成立后的国家公关活动
                        • 三、改革开放初期公关事业的兴起
                          • 四、 20世纪90年代公关事业的再度兴盛
                            • 五、21世纪公关事业的新变化
                          • 第二章 公共关系与无形资产管理
                            • 第一节 公共关系的内涵
                              • 一、公众关系状态
                                • 二、公共关系工作
                                  • 三、公共关系意识
                                    • 四、公共关系职业
                                      • 五、公共关系学科
                                      • 第二节 公共关系的主要定义及研究
                                        • 一、国外对公关的主要定义及研究
                                          • 二、国内对公关的主要定义及研究
                                          • 第三节 无形资产管理——组织战略管理的新领域
                                            • 一、无形资产及其重要性
                                              • 二、无形资产管理及其特点
                                              • 第四节 公关在无形资产管理中的作用及其特征
                                                • 一、公关在无形资产管理中的作用
                                                  • 二、公关在无形资产管理中的基本特征
                                                • 第三章 公共关系中的组织与公众
                                                  • 第一节 社会组织及其分类
                                                    • 一、组织的特点
                                                      • 二、组织的分类
                                                        • 三、组织的发展趋势
                                                        • 第二节 组织环境及其影响
                                                          • 一、组织环境及其构成
                                                            • 二、公众与组织环境
                                                              • 三、组织的公众关系及其特点
                                                              • 第三节 公众分析
                                                                • 一、公众的范围与特点
                                                                  • 二、公众的需求与权利
                                                                    • 三、公众的分类
                                                                    • 第四节 影响公众
                                                                      • 一、了解公众
                                                                        • 二、服务公众
                                                                          • 三、劝说公众
                                                                            • 四、引导舆论
                                                                            • 第五节 公众对象举要
                                                                              • 一、内部公众
                                                                                • 二、顾客公众
                                                                                  • 三、媒介公众
                                                                                    • 四、政府公众
                                                                                      • 五、社区公众
                                                                                    • 第四章 公共关系与信息传播
                                                                                      • 第一节 信息传播和公关传播模式
                                                                                        • 一、传播及其要素、过程
                                                                                          • 二、传播的主要类型
                                                                                            • 三、公关的传播模式及其特点
                                                                                            • 第二节 公关传播效果及其影响因素分析
                                                                                              • 一、公关传播与信息环境的新变化
                                                                                                • 二、公关传播效果的影响因素分析
                                                                                                • 第三节 公关传播的手段与艺术
                                                                                                  • 一、公关传播中的语言沟通
                                                                                                    • 二、公关传播中的非语言沟通
                                                                                                      • 三、公关传播中的文字沟通
                                                                                                        • 四、公关中的组织传播和大众传播
                                                                                                          • 五、公关整合传播
                                                                                                          • 第四节 网络传播与网络公关
                                                                                                            • 一、网络传播的迅速发展
                                                                                                              • 二、网络传播对于公关工作的意义
                                                                                                                • 三、网络公关的任务
                                                                                                                  • 四、社交平台在公关中的作用
                                                                                                                • 第五章 公共关系的工作过程
                                                                                                                  • 第一节 进行调研,确定问题
                                                                                                                    • 一、公关调研的重要意义
                                                                                                                      • 二、公关调研的主要特点
                                                                                                                        • 三、公关调研的三种类型
                                                                                                                          • 四、公关调研常用的方式与方法
                                                                                                                            • 五、公关调研过程及应注意的问题
                                                                                                                            • 第二节 公关策划的过程、方案与要求
                                                                                                                              • 一、公关策划的过程
                                                                                                                                • 二、公关策划方案的主要内容
                                                                                                                                  • 三、公关策划中的创意
                                                                                                                                    • 四、公关策划的类型
                                                                                                                                    • 第三节 实施阶段的任务与特点
                                                                                                                                      • 一、实施阶段的任务
                                                                                                                                        • 二、实施阶段的特点
                                                                                                                                          • 三、实施阶段的主要环节及其工作
                                                                                                                                          • 第四节 公关活动效果的评估与反馈
                                                                                                                                            • 一、评估反馈的作用与操作特点
                                                                                                                                              • 二、公关评估的重点、角度与应搜集的信息
                                                                                                                                                • 三、公关评估的步骤与方法
                                                                                                                                              • 第六章 企业公共关系工作
                                                                                                                                                • 第一节 企业公共关系工作的特点
                                                                                                                                                  • 一、中国企业的现状与公关问题
                                                                                                                                                    • 二、企业公关工作的特点
                                                                                                                                                    • 第二节 企业公关工作的任务
                                                                                                                                                      • 一、协助企业做好自身文化建设
                                                                                                                                                        • 二、协助企业做好人力资源开发管理
                                                                                                                                                          • 三、强化服务意识,提高服务水平
                                                                                                                                                            • 四、协助企业培育品牌和良好形象
                                                                                                                                                              • 五、参与战略管理,培育企业的核心竞争力
                                                                                                                                                                • 六、协助企业履行社会责任
                                                                                                                                                              • 第七章 政府公共关系工作
                                                                                                                                                                • 第一节 政府组织及其变化
                                                                                                                                                                  • 一、政府组织的特点
                                                                                                                                                                    • 二、我国政府组织的发展变革
                                                                                                                                                                    • 第二节 我国政府公关工作的主要任务及其特点
                                                                                                                                                                      • 一、政府公关工作的主要任务
                                                                                                                                                                        • 二、政府公关工作的特点
                                                                                                                                                                          • 三、政府公关工作的基本要求
                                                                                                                                                                        • 第八章 社会性组织公共关系工作
                                                                                                                                                                          • 第一节 我国社会性组织的特点及其公关工作
                                                                                                                                                                            • 一、事业单位及其特点
                                                                                                                                                                              • 二、社会组织的发展及其特点
                                                                                                                                                                              • 第二节 我国社会性组织公关工作的问题与任务
                                                                                                                                                                                • 一、社会性组织面临的公关问题
                                                                                                                                                                                  • 二、社会性组织公关工作的任务
                                                                                                                                                                                • 第九章 突发事件公共关系工作
                                                                                                                                                                                  • 第一节 突发事件及其对组织的影响
                                                                                                                                                                                    • 一、突发事件的分类与起因
                                                                                                                                                                                      • 二、突发事件的特点与影响
                                                                                                                                                                                      • 第二节 公关与突发事件管理
                                                                                                                                                                                        • 一、突发事件的防范
                                                                                                                                                                                          • 二、突发事件处理中的公关策略
                                                                                                                                                                                            • 三、突发事件处理中的公关工作
                                                                                                                                                                                          • 第十章 公关人员和公关机构
                                                                                                                                                                                            • 第一节 公关人员的日常工作
                                                                                                                                                                                              • 一、搜集和管理信息
                                                                                                                                                                                                • 二、沟通和传播信息
                                                                                                                                                                                                  • 三、社会交往
                                                                                                                                                                                                    • 四、专题活动
                                                                                                                                                                                                    • 第二节 公关从业人员的素养
                                                                                                                                                                                                      • 一、心理素质
                                                                                                                                                                                                        • 二、道德修养
                                                                                                                                                                                                          • 三、能力要求
                                                                                                                                                                                                            • 四、知识结构
                                                                                                                                                                                                              • 五、信息与专业素养
                                                                                                                                                                                                                • 六、公关从业人员的培养和资格认证
                                                                                                                                                                                                                • 第三节 公关机构与组织
                                                                                                                                                                                                                  • 一、组织内部公关机构
                                                                                                                                                                                                                    • 二、公共关系公司
                                                                                                                                                                                                                      • 三、公共关系社团
                                                                                                                                                                                                                    • 阅读书目
                                                                                                                                                                                                                      • 第四版后记

                                                                                                                                                                                                                      相关图书