本书根据商业银行主营业务和管理要求，结合商业银行岗位工作标准和工作流程编写。
本书按照商业银行实际工作内容及工作流程，采用微视频进行情境引入，引导学生以岗位角色的身份探索学习，加入二维码等信息化资源让学生在学习中拓展学习的宽度和广度，并且在课后进行思考和练习，强化学习效果。本书主要内容包括认识商业银行，商业银行的存款业务、贷款业务、结算业务、银行卡业务、证券投资业务、电子银行业务，商业银行风险及管理，商业银行客户关系管理。整个教材体系由浅入深、通俗易懂，具有较强的可读性、可操作性。
本书配套微视频、扩展阅读等学习资源，可扫描书中的二维码进行查看，随时随地获取学习内容，享受立体化阅读体验。本书还配套电子教案、演示文稿等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社Abook新形态教材网（https://abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。
本书既可作为职业院校金融专业及财经类相关专业教学用书，也可作为商业银行从业人员岗位培训或继续教育教学用书。
