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公共关系理论与实务(第二版)


作者:
主编:成光琳
定价:
43.80元
ISBN:
978-7-04-064971-0
版面字数:
310.00千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2025-08-18
物料号:
64971-00
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理

本书是“十四五”职业教育国家规划教材,也是高等职业教育财经商贸类专业基础课“务本求实、力学笃行”系列新形态一体化教材。

本书以公共关系活动典型工作任务为依据,对接岗位能力要求,结合数字经济下行业新动态,将职业素养要求贯穿其中,旨在培养学生对公共关系的认知、分析、应用和创新能力。本书共分八个专题,通过对理论、案例、实训三个部分的系统化设计,突出公共关系的策略技巧和实际应用。在案例选择上,精心挑选我国近年来被广泛关注的公关事件,注重实效性、代表性;在结构体系上,每一专题都设有“公关素养”,将知识传授、技能培养与价值塑造融为一体;在内容呈现上,关注数字经济时代下公关活动的作用,促进学习者形成“数智公关”的创新思维;在实训操作上,设置“实战演练”专栏,提供实训评价标准,便于教师开展课堂拓展和互动教学。

本书在智慧职教平台上建有“公共关系理论与实务”在线开放课程,包括教学课件、微课、动画、案例等丰富的数字化资源,并择取优质资源,以二维码链接的形式在书中标注,即扫即学。本书还配有教学课件等资源,教师可登录高等教育出版社产品信息检索系统(xuanshu.hep.com.cn)免费下载。

本书不仅可供高等职业教育专科、本科财经商贸大类、公共管理与服务大类专业学生使用,也可供企业培训或相关人员学习参考使用。

  • 前辅文
  • 专题一 洞察公关 概念先行——公共关系认知
    • 1.1 公共关系概述
    • 1.2 公共关系三要素
    • 1.3 公共关系工作流程
  • 专题二 厚积薄发 塑形于微——组织形象塑造
    • 2.1 组织形象概述
    • 2.2 组织形象塑造的步骤
    • 2.3 组织形象识别系统
  • 专题三 兄弟同心 其利断金——内部公众关系维护
    • 3.1 内部公众关系概述
    • 3.2 员工关系维护
    • 3.3 股东关系维护
  • 专题四 抱诚守真 广结良缘——外部公众关系维护
    • 4.1 外部公众关系概述
    • 4.2 顾客关系
    • 4.3 政府关系
    • 4.4 社区关系
    • 4.5 媒体关系
    • 4.6 竞争者关系
  • 专题五 数字引领 织网成桥——网络公共关系维护
    • 5.1 网络公共关系概述
    • 5.2 网络公共关系的主要传播渠道
  • 专题六 运筹帷幄 力挽狂澜——危机公共关系管理
    • 6.1 公共关系危机概述
    • 6.2 公共关系危机的类型与成因
    • 6.3 公共关系危机的处理
    • 6.4 公共关系危机预防与组织形象重塑
  • 专题七 目标明确 空谷传声——公共关系专题活动
    • 7.1 公共关系专题活动概述
    • 7.2 赞助活动
    • 7.3 庆典活动
    • 7.4 新闻发布会
    • 7.5 开放参观
    • 7.6 其他专题活动
  • 专题八 德才兼备 内外齐修——公关人员素质与能力培养
    • 8.1 公关人员基本素质与综合能力
    • 8.2 公共关系语言艺术
  • 参考文献

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