本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材、国家级精品资源共享课程教材。
本书在保持前四版特色和总体结构不变的基础上进行修订。
本书以互联网环境下的商务活动过程为主线，着重阐述了电子商务的基本概念和战略，从社会化、移动化、服务化、智能化、协同化等视角介绍了电子商务运营模式，包括电子市场、社会化商务、移动商务、农村电子商务、跨境电子商务、互联网金融、电子商务服务等；从电子商务业务流程视角系统描述了电子商务的运营管理，包括网络营销、电子交易、安全支付、订单履行以及物流配送；并简要阐述了开展电子商务的传统技术和新兴技术、社会管理机制。
本书配有二维码关联在线即测即评和拓展知识等数字资源。
本书可作为高等学校管理类、经济类、信息类专业本科生教材，也可供其他专业本科生及对电子商务感兴趣者阅读参考。
- 目录
- 前辅文
- 第一篇 基础篇
- 第一章 电子商务基础知识
- 第一节 电子商务基本概念
- 第二节 电子商务对经济与管理的影响
- 第三节 电子商务简史
- 第二章 数字化战略
- 第一节 互联网及其资源观
- 第二节 互联网与企业战略
- 第三节 数字化战略分析与设计
- 第四节 数字化战略执行与评估
- 第二篇 实务篇
- 第三章 电子商务商业模式
- 第一节 商业模式基本概念
- 第二节 电子市场
- 第三节 社会化商务与直播电商
- 第四节 移动商务
- 第五节 农村电子商务与跨境电子商务
- 第六节 电子商务生态系统
- 第四章 网络营销
- 第一节 网络营销的基本理论
- 第二节 网络推广
- 第三节 个性化营销
- 第四节 销售促进与客户关系管理
- 第五章 市场机制
- 第一节 电子交易与网络价格内涵
- 第二节 电子交易的静态价格机制
- 第三节 电子交易的动态价格机制
- 第六章 电子支付与安全
- 第一节 电子支付系统
- 第二节 第三方支付平台
- 第三节 移动支付
- 第四节 电子支付安全
- 第七章 订单履行和物流管理
- 第一节 订单履行概述
- 第二节 供应链与供应链管理
- 第三节 物流管理
- 第四节 退货处理与客户支持
- 第三篇 技术与环境篇
- 第八章 电子商务技术基础
- 第一节 网络通信技术
- 第二节 电子商务软件技术
- 第三节 电子商务网站与App设计
- 第四节 大数据与人工智能技术
- 第九章 电子商务法律与保障
- 第一节 电子商务立法概述
- 第二节 电子商务法
- 第三节 电子合同与电子签名法律制度
- 第四节 知识产权法律制度
- 第五节 消费者权益与隐私保护法律制度
- 主要参考文献
