本书为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，也是中国大学MOOC 课程“管理沟通：思维与技能”的配套教材，本书围绕“沟通有效性”主题形成具有特色的内容体系，不仅揭示管理沟通“思维”，即三个关键词（良好意愿、换位思考和可信度）和五种沟通策略（沟通者、听众、信息、渠道选择和文化策略）；也注重管理沟通“技能”，即倾听、写作、演讲、谈判和会议等内容。各章以引例开篇，生动有趣；采用大量阅读材料和案例启发思考，提高学生应用理论于实际管理问题的能力；书中以二维码链接MOOC 视频等教学资源，丰富学习体验。
本书是作者多年教学与企业培训经验的积累，不仅可作为高等院校管理沟通课程的教材，也可作为企业管理人员的参考用书。
