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管理信息系统(第4版)

“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材

作者:
吴冰 王洪伟
定价:
56.00元
ISBN:
978-7-04-064136-3
版面字数:
680.00千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材
出版时间:
2025-08-15
物料号:
64136-00
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
管理科学与工程
三级分类:
信息管理与信息系统

本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书以“信息技术革命是推动信息系统发展,引起社会、组织和管理变革的原动力”为指导思想组织内容,全书共分五篇:第一篇信息系统概论,阐述了信息系统的基本概念,组织、战略与信息系统,以及信息系统的管理层级;第二篇信息系统基础设施,介绍支持信息系统运行的数据管理技术、网络与通信技术、商务智能,以及信息技术基础设施与新兴信息技术;第三篇信息系统的典型应用,包括企业资源计划系统、电子商务与电子政务、供应链管理与客户关系管理,以及知识管理系统;第四篇信息系统开发,包括信息系统开发概述、信息系统规划、信息系统开发与运行管理,以及信息系统安全;第五篇信息系统开发扩展,提供了信息系统分析、信息系统设计和信息系统实施等扩展学习模块。本书内容翔实,深入浅出,通过案例讨论、实例阅读和课程设计的训练,实现教学互动,给学生留有创新的空间。

本书可作为高等学校信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业的本科生和研究生教材,还可供相关技术人员、管理人员参考。

  • 前辅文
  • 第一篇 信息系统概论
    • 第1章 信息系统的基本概念
      • 1.1 数字经济与信息系统
        • 1.1.1 全球化与逆全球化
        • 1.1.2 工业经济与数字经济
        • 1.1.3 数字化企业与数字化政府
      • 1.2 信息系统的概念
        • 1.2.1 从系统的角度定义信息系统
        • 1.2.2 从技术和管理的角度定义信息系统
      • 1.3 信息系统体系结构
        • 1.3.1 信息系统的总体构成
        • 1.3.2 应用信息系统
        • 1.3.3 人员
        • 1.3.4 战略
        • 1.3.5 组织
        • 1.3.6 管理和决策
        • 1.3.7 数据资源
        • 1.3.8 基础设施
      • 1.4 信息系统的社会-技术系统特征分析
        • 1.4.1 信息系统的研究方法
        • 1.4.2 信息系统的社会-技术要素
        • 1.4.3 信息系统与企业竞争优势
      • 1.5 信息技术革命与信息系统发展
        • 1.5.1 工业革命和信息技术革命
        • 1.5.2 信息技术和信息系统的区别与联系
        • 1.5.3 信息技术进步与摩尔定律
        • 1.5.4 信息系统的融合和创新作用
        • 1.5.5 信息技术革命与信息系统发展历史和趋势
      • 本章小结
      • 习题
    • 第2章 组织、战略与信息系统
      • 2.1 组织与信息系统
        • 2.1.1 信息系统对组织的影响
        • 2.1.2 组织对信息系统的影响
      • 2.2 战略与信息系统
        • 2.2.1 行业结构分析
        • 2.2.2 信息系统支持竞争战略
      • 2.3 信息系统改善价值链
        • 2.3.1 价值链模型
        • 2.3.2 价值链分析
      • 2.4 业务流程与信息系统
        • 2.4.1 业务流程的概念
        • 2.4.2 业务流程的四要素
        • 2.4.3 业务流程的分类
        • 2.4.4 业务流程的表示方法
        • 2.4.5 业务流程的识别
        • 2.4.6 业务流程再造与管理
        • 2.4.7 信息系统改善业务流程质量
      • 案例2.1 思科运用信息技术改善供应商管理
      • 本章小结
      • 习题
    • 第3章 信息系统的管理层级
      • 3.1 信息系统的层级
        • 3.1.1 组织的管理层次和信息需求
        • 3.1.2 服务不同管理层次的信息系统
      • 3.2 事务处理系统
        • 3.2.1 事务处理系统的定义
        • 3.2.2 事务处理系统的目标和作用
        • 3.2.3 事务处理系统的基本活动
      • 3.3 管理信息系统
        • 3.3.1 狭义管理信息系统的定义
        • 3.3.2 管理信息系统的目标和作用
        • 3.3.3 管理信息系统的基本活动
        • 3.3.4 营销管理信息系统实例
      • 3.4 决策支持系统
        • 3.4.1 决策支持系统的定义
        • 3.4.2 决策支持系统的特征及其与管理信息系统的关系
        • 3.4.3 决策支持系统的结构
        • 3.4.4 决策支持系统的一个实例——物资市场预测决策支持系统
        • 3.4.5 决策支持系统的发展趋势
      • 3.5 经理信息系统
        • 3.5.1 经理的信息需求
        • 3.5.2 经理信息系统的定义
        • 3.5.3 经理信息系统的组成和工作原理
        • 3.5.4 经理信息系统的一个实例—项目经理信息系统
      • 3.6 企业应用系统
      • 3.7 社交媒体信息系统
        • 3.7.1 社交媒体信息系统的定义和功能
        • 3.7.2 社交媒体信息系统的组成
        • 3.7.3 社交媒体信息系统在企业中的应用
      • 案例3.1 金陵石化信息化应用让降本增效掷地有声
      • 本章小结
      • 习题
  • 第二篇 信息系统基础设施
    • 第4章 数据管理技术
      • 4.1 数据库环境下的数据组织
        • 4.1.1 数据库的定义
        • 4.1.2 数据库管理系统
        • 4.1.3 数据库系统
      • 4.2 关系数据库的数据模型
        • 4.2.1 信息描述
        • 4.2.2 实体-联系模型
        • 4.2.3 数据模型
      • 4.3 非关系数据库
        • 4.3.1 非关系数据库简介
        • 4.3.2 非关系数据库的分类
        • 4.3.3 大数据环境下非关系数据库的应用
      • 4.4 区块链
        • 4.4.1 区块链的概念
        • 4.4.2 区块链的类型
        • 4.4.3 区块链的特征
        • 4.4.4 区块链的应用领域
      • 案例4.1 京东用区块链全程溯源
      • 本章小结
      • 习题
    • 第5章 网络与通信技术
      • 5.1 计算机网络概述
        • 5.1.1 计算机网络的概念
        • 5.1.2 计算机网络的功能
      • 5.2 网络体系结构
        • 5.2.1 OSI参考模型
        • 5.2.2 TCP/IP模型
      • 5.3 TCP/IP
        • 5.3.1 分组交换的工作原理
        • 5.3.2 IP地址
        • 5.3.3 TCP
      • 5.4 Web技术
        • 5.4.1 Web的概念
        • 5.4.2 Web的工作原理
        • 5.4.3 HTTP
        • 5.4.4 超文本标记语言
        • 5.4.5 Web 2.0和Web 3.0
      • 案例5.1 网络协助老年人护理
      • 本章小结
      • 习题
    • 第6章 商务智能
      • 6.1 商务智能概述
        • 6.1.1 商务智能的定义
        • 6.1.2 商务智能与决策支持
        • 6.1.3 商务智能系统的架构
      • 6.2 商务智能分析技术与方法
        • 6.2.1 联机分析处理
        • 6.2.2 数据挖掘
      • 6.3 商务智能应用与发展
        • 6.3.1 商务智能的应用
        • 6.3.2 商务智能与新技术融合
      • 案例6.1 南航通过Sabre的数据智能系统助力国际业务增长
      • 本章小结
      • 习题
    • 第7章 信息技术基础设施与新兴信息技术
      • 7.1 信息技术基础设施架构
        • 7.1.1 集中式计算
        • 7.1.2 分布式计算
        • 7.1.3 移动计算
      • 7.2 计算机软硬件平台
        • 7.2.1 计算机硬件
        • 7.2.2 计算机软件
      • 7.3 物联网
        • 7.3.1 物联网概述
        • 7.3.2 物联网体系架构
        • 7.3.3 感知层
        • 7.3.4 网络层
        • 7.3.5 应用层
      • 7.4 大数据
        • 7.4.1 大数据的概念
        • 7.4.2 大数据分析的特征
        • 7.4.3 大数据处理的总体架构与关键技术
        • 7.4.4 大数据应用
      • 7.5 云计算
        • 7.5.1 云计算的概念
        • 7.5.2 云计算的特性
        • 7.5.3 云交付模式
        • 7.5.4 云部署模型
        • 7.5.5 云计算的关键技术
      • 7.6 生成式语言模型——ChatGPT
        • 7.6.1 ChatGPT概述
        • 7.6.2 ChatGPT的技术背景与工作原理
        • 7.6.3 ChatGPT的应用领域
        • 7.6.4 ChatGPT的挑战与未来发展前景
      • 案例7.1 信息技术监控油气勘探资产
      • 本章小结
      • 习题
  • 第三篇 信息系统的典型应用
    • 第8章 企业资源计划系统
      • 8.1 企业资源计划的概念
      • 8.2 企业资源计划的发展阶段和管理思想
        • 8.2.1 企业资源计划的发展阶段
        • 8.2.2 ERP的管理思想
      • 8.3 企业资源计划的功能
        • 8.3.1 财务管理
        • 8.3.2 生产管理
        • 8.3.3 物流管理
      • 8.4 ERP系统实施
        • 8.4.1 ERP系统软件选型的原则
        • 8.4.2 ERP系统实施流程
        • 8.4.3 ERP系统实施的三个关键角色
        • 8.4.4 ERP系统与BPM/BPR
      • 8.5 ERP的发展方向
        • 8.5.1 云ERP
        • 8.5.2 移动ERP
        • 8.5.3 智能ERP
        • 8.5.4 ERP系统与其他系统的集成
      • 案例8.1 比亚迪汽车携手SAP,筑梦数智化费用管理
      • 本章小结
      • 习题
    • 第9章 电子商务与电子政务
      • 9.1 电子商务
        • 9.1.1 电子商务的概念
        • 9.1.2 电子商务的分类
        • 9.1.3 电子商务系统的组成结构
        • 9.1.4 电子商务系统的应用结构
        • 9.1.5 电子商务的安全技术
        • 9.1.6 电子商务的支付技术
        • 9.1.7 电子商务的法律和税收等问题
      • 9.2 移动商务
        • 9.2.1 移动商务的概念与运作平台
        • 9.2.2 移动商务的特点
        • 9.2.3 移动商务的应用
        • 9.2.4 基于位置的服务
      • 9.3 社交商务
        • 9.3.1 社交商务的发展和分类
        • 9.3.2 社交媒体营销
      • 9.4 电子政务
        • 9.4.1 电子政务的概念
        • 9.4.2 电子政务的服务对象和内容
      • 案例9.1 电子商务界的“黑马”:拼多多
      • 本章小结
      • 习题
    • 第10章 供应链管理与客户关系管理
      • 10.1 供应链管理
        • 10.1.1 供应链的基本概念
        • 10.1.2 供应链管理系统
        • 10.1.3 供应链一体化与供应链信息系统的功能
        • 10.1.4 基于互联网的供应链管理
        • 10.1.5 信息技术在供应链管理中的作用
        • 10.1.6 物联网技术在供应链管理中的应用
      • 10.2 客户关系管理
        • 10.2.1 客户关系管理的概念
        • 10.2.2 客户关系管理系统的定义与特点
        • 10.2.3 客户关系管理系统的主要功能
        • 10.2.4 客户关系管理系统的类型
        • 10.2.5 客户关系管理系统的关键流程
        • 10.2.6 客户关系管理与知识管理
        • 10.2.7 客户关系管理系统与ERP系统的整合
      • 案例10.1 雀巢公司智能高效的供应链战略
      • 案例10.2 IPC亚太区借助Salesforce提升会员服务
      • 本章小结
      • 习题
    • 第11章 知识管理系统
      • 11.1 知识管理的内涵
        • 11.1.1 组织中知识的分类
        • 11.1.2 知识管理的定义与特征
        • 11.1.3 知识管理的基本活动
      • 11.2 知识螺旋与转化工具
        • 11.2.1 知识螺旋模型
        • 11.2.2 知识转化工具
      • 11.3 知识管理价值链
        • 11.3.1 知识获取
        • 11.3.2 知识存储
        • 11.3.3 知识传播
        • 11.3.4 知识应用
      • 11.4 知识管理系统
        • 11.4.1 面向经营和管理的知识管理系统
        • 11.4.2 知识工作系统
      • 案例11.1 上汽通用五菱的知识管理之道
      • 本章小结
      • 习题
  • 第四篇 信息系统开发
    • 第12章 信息系统开发概述
      • 12.1 信息系统开发思想
        • 12.1.1 信息系统开发的复杂性
        • 12.1.2 系统工程思想及系统开发生命周期
      • 12.2 信息系统的相关者
      • 12.3 信息系统开发原则
      • 12.4 信息系统开发策略
        • 12.4.1 “自顶向下”的开发策略
        • 12.4.2 “自底向上”的开发策略
        • 12.4.3 综合开发策略
      • 12.5 信息系统的开发模式
        • 12.5.1 瀑布模式
        • 12.5.2 渐增模式
        • 12.5.3 原型模式
        • 12.5.4 螺旋模式
        • 12.5.5 统一过程模式
        • 12.5.6 极限编程模式
      • 12.6 信息系统的开发方法
        • 12.6.1 方法、模型、工具和技术
        • 12.6.2 信息系统开发方法的分类
        • 12.6.3 结构化方法
        • 12.6.4 信息工程方法
        • 12.6.5 面向对象方法
      • 12.7 信息系统开发的多种形式
        • 12.7.1 信息系统开发形式的特点及比较
        • 12.7.2 购用软件包形式的主窑内容
      • 案例12.1 RC、WX和YY公司的信息系统开发方法
      • 本章小结
      • 习题
    • 第13章 信息系统规划
      • 13.1 企业战略与信息系统战略
        • 13.1.1 企业战略与信息系统战略的基本概念
        • 13.1.2 信息系统战略与企业战略的匹配
      • 13.2 信息系统规划的内容与步骤
        • 13.2.1 信息系统规划的内容
        • 13.2.2 信息系统规划的组织
        • 13.2.3 信息系统规划的步骤
        • 13.2.4 初步调查与信息系统开发方案设想
      • 13.3 信息系统规划的方法
        • 13.3.1 信息系统规划方法分类
        • 13.3.2 关键成功因素法
        • 13.3.3 企业系统规划法
        • 13.3.4 战略目标集转移法
      • 13.4 基于业务流程的信息系统规划
        • 13.4.1 基于业务流程的信息系统规划必要性
        • 13.4.2 基于业务流程的信息系统目标设定
        • 13.4.3 基于业务流程的信息系统规划内容
        • 13.4.4 基于价值链分析的业务流程规划方法
      • 13.5 信息系统开发可行性分析
        • 13.5.1 经济可行性
        • 13.5.2 技术可行性
        • 13.5.3 社会可行性
      • 13.6 信息系统规划方案书
        • 13.6.1 信息系统规划方案书的组成
        • 13.6.2 信息系统规划方案书的审核
      • 案例13.1 某公司管理信息系统的规划
      • 案例13.2 某集团公司财务信息系统的实施
      • 本章小结
      • 习题
    • 第14章 信息系统开发与运行管理
      • 14.1 信息系统开发项目管理的目的与任务
        • 14.1.1 信息系统开发项目管理的目的
        • 14.1.2 信息系统开发项目管理的任务
        • 14.1.3 信息系统项目组的建立与人员配备
      • 14.2 信息系统开发项目管理的基本内容
        • 14.2.1 信息系统开发项目的选择
        • 14.2.2 信息系统开发项目的任务分解
        • 14.2.3 信息系统开发项目的计划安排
        • 14.2.4 信息系统开发项目的经费管理与控制
        • 14.2.5 信息系统开发项目的风险管理
        • 14.2.6 信息系统开发项目管理中的质量控制
        • 14.2.7 信息系统开发项目的文档管理
        • 14.2.8 信息系统开发项目的监理与审计
      • 14.3 信息系统运行管理的目标、内容与制度
        • 14.3.1 信息系统运行管理的目标
        • 14.3.2 信息系统运行管理的内容
        • 14.3.3 信息系统的运行管理制度
      • 案例14.1 采购管理信息系统项目小组成员的选择
      • 本章小结
      • 习题
    • 第15章 信息系统安全
      • 15.1 信息系统安全的相关概念
        • 15.1.1 信息系统安全的定义与目标
        • 15.1.2 信息系统安全漏洞、威胁、风险
        • 15.1.3 恶意软件
        • 15.1.4 黑客和计算机犯罪
      • 15.2 信息系统安全与控制组织框架的组件
        • 15.2.1 信息系统控制
        • 15.2.2 风险评估
        • 15.2.3 安全措施
        • 15.2.4 业务连续性计划和灾难恢复计划
        • 15.2.5 防火墙与病毒防范
      • 15.3 保护信息资源的主要工具
        • 15.3.1 身份管理与认证
        • 15.3.2 无线网络安全
        • 15.3.3 数据加密技术及公钥基础设施
        • 15.3.4 确保系统的可用性
        • 15.3.5 云计算与移动数字平台的安全
      • 案例15.1 用户信息泄露问题
      • 本章小结
      • 习题
  • 第五篇 信息系统开发扩展
    • 第16章 信息系统分析
      • 16.1 信息系统分析概述
        • 16.1.1 信息系统分析的任务
        • 16.1.2 信息系统分析的工作内容
        • 16.1.3 信息系统分析采用的技术和工具
        • 16.1.4 信息系统分析的工作方法
      • 16.2 详细调查和功能、业务流程与数据分析
        • 16.2.1 详细调查的目的
        • 16.2.2 详细调查的内容
        • 16.2.3 详细调查的方法
        • 16.2.4 功能、业务流程与数据分析
      • 16.3 实例阅读——X金属材料公司的详细调查
        • 实例16.1 组织机构与业务功能调查
        • 实例16.2 业务流程调查
        • 实例16.3 数据调查
        • 实例16.4 处理逻辑调查
        • 实例16.5 查询与决策要求
      • 16.4 信息系统功能模型设计
        • 16.4.1 信息系统功能模型设计的任务
        • 16.4.2 划分子系统
        • 16.4.3 子系统功能结构设计
      • 16.5 代码设计
        • 16.5.1 代码的作用
        • 16.5.2 代码的结构
        • 16.5.3 代码的检验位设计
        • 16.5.4 代码设计应该注意的问题
      • 16.6 信息系统数据模型的逻辑设计
        • 16.6.1 信息系统数据模型逻辑设计的任务
        • 16.6.2 信息系统数据模型逻辑设计方法
      • 16.7 实例阅读——X金属材料公司数据模型逻辑设计
        • 实例16.6 基于第三范式的“合同管理”数据模型逻辑设计
      • 16.8 信息系统逻辑模型设计
        • 16.8.1 信息系统逻辑模型设计的任务
        • 16.8.2 信息系统逻辑模型的表达工具
        • 16.8.3 信息系统逻辑模型设计的过程
      • 16.9 实例阅读——X金属材料公司“合同管理”逻辑模型设计
        • 实例16.7 “合同管理”逻辑模型设计
      • 16.10 信息系统分析报告
        • 16.10.1 信息系统分析报告的作用
        • 16.10.2 信息系统分析报告的内容
      • 16.11 课程设计
        • 课程设计16.1 X金属材料公司销售管理信息系统功能模型设计
        • 课程设计16.2 X金属材料公司销售管理信息系统数据模型逻辑设计
        • 课程设计16.3 X金属材料公司销售管理信息系统业务流程模型设计
      • 本章小结
      • 习题
    • 第17章 信息系统设计
      • 17.1 信息系统设计概述
        • 17.1.1 信息系统设计的任务和工作内容
        • 17.1.2 信息系统设计的目标
        • 17.1.3 结构化设计方法
      • 17.2 信息系统平台设计
        • 17.2.1 信息系统平台设计的依据
        • 17.2.2 信息系统硬件平台的配置
        • 17.2.3 信息系统网络平台的配置
        • 17.2.4 信息系统软件平台的配置
        • 17.2.5 信息系统平台的配置报告
      • 17.3 数据模型的详细设计
        • 17.3.1 数据库逻辑结构设计
        • 17.3.2 数据库物理结构设计
      • 17.4 输入输出与用户界面设计
        • 17.4.1 输入设计
        • 17.4.2 输出设计
        • 17.4.3 用户界面设计
      • 17.5 软件结构设计
        • 17.5.1 软件结构设计的目标
        • 17.5.2 信息系统的软件结构
        • 17.5.3 结构图设计实例
        • 实例17.1 “合同登记”模块的结构图设计和模块说明
      • 17.6 信息系统设计的其他内容
        • 17.6.1 信息系统安全设计
        • 17.6.2 代码赋值
      • 17.7 信息系统设计报告
      • 17.8 课程设计
        • 课程设计17.1 X金属材料公司销售管理信息系统物理设计
        • 课程设计17.2 基于统一建模语言的面向对象分析与设计
      • 本章小结
      • 习题
    • 第18章 信息系统实施
      • 18.1 信息系统实施的任务
      • 18.2 外购/外包方案的实施
        • 18.2.1 信息系统的外购/外包方案
        • 18.2.2 外购/外包方案的优点
        • 18.2.3 外购/外包服务的选择
        • 18.2.4 外购方案的实施
        • 18.2.5 外包方案的实施
      • 18.3 程序设计的组织
        • 18.3.1 明确程序设计的目的
        • 18.3.2 程序设计工作的衡量指标
        • 18.3.3 程序设计的方法
      • 18.4 组件开发技术
        • 18.4.1 组件的定义
        • 18.4.2 组件的特点和标准
        • 18.4.3 基于组件开发的特点
        • 18.4.4 组件化的开发流程
      • 18.5 程序调试与系统测试
        • 18.5.1 程序编码
        • 18.5.2 程序调试
        • 18.5.3 系统测试
      • 18.6 版本管理
        • 18.6.1 版本管理的含义
        • 18.6.2 版本管理的主要模型
        • 18.6.3 版本管理中的关键技术
        • 18.6.4 版本管理的工具
      • 18.7 人员培训
        • 18.7.1 系统操作人员的培训
        • 18.7.2 系统维护人员的培训
      • 18.8 信息系统试运行
        • 18.8.1 准备工作
        • 18.8.2 信息系统安装
        • 18.8.3 信息系统试运行的内容
        • 18.8.4 信息系统的转换
        • 18.8.5 用户验收
      • 18.9 课程设计
        • 课程设计18.1 X金属材料公司进销存管理信息系统的程序设计
      • 本章小结
      • 习题
  • 参考文献

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