在旅游业的发展中,旅游景区是承载旅游活动的关键平台。本书深入地探讨了旅游景区管理中的“两大管理”范畴,即客体与主体管理,全面而系统地论述了以旅游景区日常运营为核心的动态管理流程,涵盖了理念的形成、构建、保护、运营、管理、创新及提升的各个环节,构建了完整的旅游景区管理知识体系。全书共分为十章,内容详尽地包括了旅游景区管理概述、景区开发及管理、景区项目管理、景区设施管理、景区服务管理、景区产品管理、景区游客管理、景区社区管理、景区营销管理、景区智慧管理等重要方面。本书以基础概念理论、运营操作技巧、理论实践提升为框架,遵循界定基础概念、深化应用知识、提升理论知识的逻辑顺序,全面覆盖了旅游景区管理的四级概念系统。此外,本书还包含了阅读案例、课程方案、章节测试等教学资源,为构建配套的知识图谱奠定了坚实基础。
本书可作为高等学校旅游管理专业教学用书,也可作为旅游行业从业人员的参考资料。本书提供的关于旅游景区管理的最新理论知识和实践经验,可帮助相关人员在实际工作中更加得心应手。
- 前辅文
- 第一章 旅游景区管理概述
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游景区发展
- 第二节 旅游景区的概念、内容、类型及等级
- 第三节 旅游景区价值
- 第四节 旅游景区管理
- 思考题
- 阅读案例
- 即测即评
- 第二章 旅游景区开发及管理
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 景区资源调查
- 第二节 景区规划设计
- 第三节 景区开发建设
- 第四节 景区质量管理
- 思考题
- 阅读案例
- 即测即评
- 第三章 旅游景区项目管理
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游景区项目管理价值
- 第二节 景区项目管理流程
- 第三节 景区旅游项目策划
- 思考题
- 阅读案例
- 即测即评
- 第四章 旅游景区设施管理
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游景区设施价值
- 第二节 设施分类管理
- 第三节 设施分期管理
- 第四节 设施安全管理
- 思考题
- 阅读案例
- 即测即评
- 第五章 旅游景区服务管理
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 景区接待服务
- 第二节 景区解说服务
- 第三节 景区商业服务
- 第四节 景区辅助服务
- 思考题
- 阅读案例
- 即测即评
- 第六章 旅游景区产品管理
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 景区产品的内涵
- 第二节 景区产品开发
- 第三节 景区产品营销
- 思考题
- 阅读案例
- 即测即评
- 第七章 旅游景区游客管理
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游景区游客管理意义
- 第二节 景区游客行为管理
- 第三节 景区游客体验管理
- 第四节 景区游客安全管理
- 思考题
- 阅读案例
- 即测即评
- 第八章 旅游景区社区管理
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游景区社区管理价值
- 第二节 景区社区综合治理
- 第三节 景区社区参与管理
- 第四节 景区社区冲突管理
- 思考题
- 阅读案例
- 即测即评
- 第九章 旅游景区营销管理
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 景区营销管理价值
- 第二节 景区市场营销调研
- 第三节 景区目标市场分析
- 第四节 景区市场营销方法
- 思考题
- 阅读案例
- 即测即评
- 第十章 旅游景区智慧管理
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 景区智慧管理价值
- 第二节 景区智慧设施建设
- 第三节 景区智慧系统
- 第四节 景区智慧人员培训内容
- 思考题
- 阅读案例
- 即测即评
- 参考文献