顶部
收藏

网络营销(第2版)


作者:
华迎、陈润宇
定价:
55.00 元
版面字数:
440.00千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
页数:
320
最新
印次时间:
2026年06月
ISBN:
978-7-04-066534-5
物料号:
66534-00
出版时间:
2026-06-22
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
电子商务
三级分类:
电子商务

本书是“十四五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书以“网络营销流程”为主线,分为网络营销基础、网络营销流程,以及网络营销创新与可持续发展三篇,具体包括16章,分别是网络营销概述、网络营销理论基础、明确市场机会、网络营销战略、网络用户体验设计、网络界面设计、网络客户关系、网络产品策略、网络定价策略、网络传播策略、网络社区策略、网络渠道策略、网络品牌策略、网络营销效果评估、网络营销创新,以及网络营销伦理与企业社会责任。本书内容系统,结构清晰,实用性强。 本书可作为高等学校电子商务、工商管理、信息管理与信息系统等专业本科生及研究生的教材或教学参考书,也可作为网络营销从业人员的参考读物。
  • 目录
    • 前辅文
      • 第一篇 网络营销基础
        • 第1章 网络营销概述
          • 1.1 网络营销的概念与内涵
            • 1.1.1 网络营销的重要性
              • 1.1.2 网络营销的概念与特点
                • 1.1.3 网络营销的关键理念
                • 1.2 全链路网络营销流程
                  • 1.2.1 全链路网络营销流程概述
                    • 1.2.2 全链路网络营销流程各环节的主要任务
                    • 1.3 网络营销的发展历程
                      • 1.3.1 从营销1.0时代到营销5.0时代
                        • 1.3.2 数字经济时代的网络营销新趋势
                        • 思考题
                          • 参考文献
                          • 第2章 网络营销理论基础
                            • 2.1 消费者行为理论
                              • 2.1.1 消费者行为理论概述
                                • 2.1.2 体验营销理论的内涵与应用
                                  • 2.1.3 用户体验旅程理论的内涵与应用
                                    • 2.1.4 价值共创理论的内涵与应用
                                    • 2.2 营销组合理论
                                      • 2.2.1 营销组合理论概述
                                        • 2.2.2 关系营销理论的内涵与应用
                                          • 2.2.3 整合营销理论的内涵与应用
                                          • 2.3 网络传播理论
                                            • 2.3.1 网络传播理论概述
                                              • 2.3.2 软营销理论的内涵与应用
                                                • 2.3.3 口碑营销5T理论的内涵与应用
                                                • 思考题
                                                  • 参考文献
                                                • 第二篇 网络营销流程
                                                  • 第3章 明确市场机会
                                                    • 3.1 市场机会分析框架(定性分析)
                                                      • 3.1.1 挖掘市场痛点
                                                        • 3.1.2 明确未被(有效)满足的需求
                                                          • 3.1.3 明确目标市场
                                                            • 3.1.4 分析企业资源优势
                                                              • 3.1.5 竞争分析
                                                                • 3.1.6 机会评估
                                                                • 3.2 网络市场调研(定量分析)
                                                                  • 3.2.1 网络市场调研概述
                                                                    • 3.2.2 网络市场调研流程及实施方法
                                                                      • 3.2.3 网络市场调研问卷设计
                                                                        • 3.2.4 网络市场调研报告撰写
                                                                        • 思考题
                                                                          • 参考文献
                                                                          • 第4章 网络营销战略
                                                                            • 4.1 网络营销战略概述
                                                                              • 4.1.1 网络营销战略的内涵
                                                                                • 4.1.2 网络营销战略的重要性
                                                                                • 4.2 网络市场细分
                                                                                  • 4.2.1 市场细分的概念及作用
                                                                                    • 4.2.2 网络市场细分变量
                                                                                      • 4.2.3 互联网时代的市场细分
                                                                                        • 4.2.4 基于用户画像的市场细分及实例
                                                                                        • 4.3 目标市场选择
                                                                                          • 4.3.1 目标市场选择的依据
                                                                                            • 4.3.2 目标市场选择策略及实例
                                                                                            • 4.4 网络市场定位
                                                                                              • 4.4.1 市场定位的作用及重要性
                                                                                                • 4.4.2 常用的市场定位策略
                                                                                                  • 4.4.3 差异化定位实例
                                                                                                  • 思考题
                                                                                                    • 参考文献
                                                                                                    • 第5章 网络用户体验设计
                                                                                                      • 5.1 网络用户体验概述
                                                                                                        • 5.1.1 网络用户体验的内涵
                                                                                                          • 5.1.2 网络用户体验的特点
                                                                                                          • 5.2 网络用户体验七要素
                                                                                                            • 5.2.1 功能目标要素
                                                                                                              • 5.2.2 感知要素
                                                                                                                • 5.2.3 场景要素
                                                                                                                  • 5.2.4 刺激-反应要素
                                                                                                                    • 5.2.5 感官要素
                                                                                                                      • 5.2.6 认知-情感要素
                                                                                                                        • 5.2.7 关联要素
                                                                                                                        • 5.3 用户体验旅程
                                                                                                                          • 5.3.1 用户体验旅程的概念及核心要素
                                                                                                                            • 5.3.2 跨渠道的用户体验旅程
                                                                                                                              • 5.3.3 用户体验旅程地图
                                                                                                                                • 5.3.4 用户体验旅程地图设计案例
                                                                                                                                • 5.4 网络用户体验设计的“雷区”
                                                                                                                                  • 思考题
                                                                                                                                    • 参考文献
                                                                                                                                    • 第6章 网络界面设计
                                                                                                                                      • 6.1 网络界面的作用
                                                                                                                                        • 6.1.1 品牌形象展示
                                                                                                                                          • 6.1.2 提供产品与服务
                                                                                                                                            • 6.1.3 信息发布
                                                                                                                                              • 6.1.4 客户服务
                                                                                                                                                • 6.1.5 数据采集和分析
                                                                                                                                                • 6.2 界面设计七要素
                                                                                                                                                  • 6.2.1 布局与设计
                                                                                                                                                    • 6.2.2 内容
                                                                                                                                                      • 6.2.3 网络社区
                                                                                                                                                        • 6.2.4 定制功能
                                                                                                                                                          • 6.2.5 传播与沟通
                                                                                                                                                            • 6.2.6 连接
                                                                                                                                                              • 6.2.7 商务功能
                                                                                                                                                              • 6.3 网络界面设计实例
                                                                                                                                                                • 6.3.1 内容呈现简洁
                                                                                                                                                                  • 6.3.2 布局设计简约
                                                                                                                                                                    • 6.3.3 产品介绍详细
                                                                                                                                                                      • 6.3.4 网站功能齐全
                                                                                                                                                                      • 思考题
                                                                                                                                                                        • 参考文献
                                                                                                                                                                        • 第7章 网络客户关系
                                                                                                                                                                          • 7.1 客户关系概述
                                                                                                                                                                            • 7.1.1 客户关系的类型和客户投入度
                                                                                                                                                                              • 7.1.2 客户关系的价值
                                                                                                                                                                                • 7.1.3 互联网特性对客户关系的影响
                                                                                                                                                                                • 7.2 网络客户关系的四个阶段
                                                                                                                                                                                  • 7.2.1 认知阶段
                                                                                                                                                                                    • 7.2.2 探索阶段
                                                                                                                                                                                      • 7.2.3 承诺阶段
                                                                                                                                                                                        • 7.2.4 终止阶段
                                                                                                                                                                                        • 7.3 营销漏斗模型
                                                                                                                                                                                          • 7.3.1 AIDA模型
                                                                                                                                                                                            • 7.3.2 AIDMA模型
                                                                                                                                                                                              • 7.3.3 AISAS模型
                                                                                                                                                                                                • 7.3.4 AIDEES模型
                                                                                                                                                                                                  • 7.3.5 AIPL模型
                                                                                                                                                                                                    • 7.3.6 CIT模型
                                                                                                                                                                                                      • 7.3.7 AARRR模型
                                                                                                                                                                                                      • 7.4 基于新兴数字技术的客户关系管理
                                                                                                                                                                                                        • 7.4.1 大数据时代的客户关系管理
                                                                                                                                                                                                          • 7.4.2 云计算与客户关系管理
                                                                                                                                                                                                            • 7.4.3 物联网与客户关系管理
                                                                                                                                                                                                              • 7.4.4 人工智能与客户关系管理
                                                                                                                                                                                                              • 思考题
                                                                                                                                                                                                                • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                • 第8章 网络产品策略
                                                                                                                                                                                                                  • 8.1 产品基础知识
                                                                                                                                                                                                                    • 8.1.1 产品层次
                                                                                                                                                                                                                      • 8.1.2 产品生命周期
                                                                                                                                                                                                                      • 8.2 互联网传输的产品类型
                                                                                                                                                                                                                        • 8.2.1 数字化产品
                                                                                                                                                                                                                          • 8.2.2 服务
                                                                                                                                                                                                                            • 8.2.3 实体产品
                                                                                                                                                                                                                              • 8.2.4 附加产品或功能
                                                                                                                                                                                                                              • 8.3 互联网对产品策略的影响
                                                                                                                                                                                                                                • 8.3.1 个性化对产品策略的影响
                                                                                                                                                                                                                                  • 8.3.2 交互性对产品策略的影响
                                                                                                                                                                                                                                  • 8.4 基于互联网的产品创新
                                                                                                                                                                                                                                    • 8.4.1 内容产品化和产品内容化
                                                                                                                                                                                                                                      • 8.4.2 产品元素的跨界整合
                                                                                                                                                                                                                                        • 8.4.3 “国潮”产品创新
                                                                                                                                                                                                                                          • 8.4.4 基于新消费心理的产品创新
                                                                                                                                                                                                                                          • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                            • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                                            • 第9章 网络定价策略
                                                                                                                                                                                                                                              • 9.1 互联网对定价策略的影响
                                                                                                                                                                                                                                                • 9.1.1 交互性对定价策略的影响
                                                                                                                                                                                                                                                  • 9.1.2 个性化对定价策略的影响
                                                                                                                                                                                                                                                    • 9.1.3 互联网与价格趋同
                                                                                                                                                                                                                                                    • 9.2 网络促销定价策略
                                                                                                                                                                                                                                                      • 9.2.1 网络促销定价策略的实施情境
                                                                                                                                                                                                                                                        • 9.2.2 网络促销定价策略的潜在风险
                                                                                                                                                                                                                                                        • 9.3 网络价格歧视策略
                                                                                                                                                                                                                                                          • 9.3.1 网络价格歧视策略及其表现
                                                                                                                                                                                                                                                            • 9.3.2 “大数据杀熟”——网络价格歧视案例
                                                                                                                                                                                                                                                            • 9.4 网络动态定价策略
                                                                                                                                                                                                                                                              • 9.4.1 网络拍卖
                                                                                                                                                                                                                                                                • 9.4.2 平台定价
                                                                                                                                                                                                                                                                • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                  • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第10章 网络传播策略
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 10.1 营销传播概述
                                                                                                                                                                                                                                                                      • 10.1.1 营销传播的概念
                                                                                                                                                                                                                                                                        • 10.1.2 营销传播中可能存在的问题
                                                                                                                                                                                                                                                                          • 10.1.3 营销传播的目标
                                                                                                                                                                                                                                                                            • 10.1.4 互联网对营销传播的影响
                                                                                                                                                                                                                                                                            • 10.2 如何选择传播媒体
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 10.2.1 传播媒体的分类
                                                                                                                                                                                                                                                                                • 10.2.2 传播媒体的选择
                                                                                                                                                                                                                                                                                • 10.3 网络广告
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 10.3.1 网络广告的概念
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 10.3.2 网络及移动互联网广告的类型
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 10.4 交互式广告
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 10.4.1 交互式广告概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 10.4.2 交互式广告的类型
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 10.5 整合营销传播
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 10.5.1 整合营销传播的理念
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 10.5.2 整合营销传播的关键概念
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第11章 网络社区策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 11.1 网络社区概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.1.1 网络社区的概念及特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 11.1.2 网络社区的作用
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.1.3 互联网对社区的影响
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.2 网络社区评价标准
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.2.1 用户
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 11.2.2 流程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 11.2.3 文化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 11.2.4 技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 11.3 网络社区的价值创造与传递
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 11.3.1 用户为社区创造的价值
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.3.2 社区为用户创造的价值
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 11.3.3 用户互动的价值
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第12章 网络渠道策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 12.1 网络渠道概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 12.1.1 网络渠道的概念及特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 12.1.2 互联网对渠道的影响
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 12.2 网络渠道策略选择
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 12.2.1 网络渠道模式选择
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 12.2.2 分销策略选择
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 12.3 全渠道策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 12.3.1 全渠道策略的内涵
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 12.3.2 全渠道策略的风险
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 12.3.3 全渠道营销转型案例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 第13章 网络品牌策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 13.1 网络品牌概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 13.1.1 品牌的内涵
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 13.1.2 网络品牌的内涵
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 13.1.3 数字时代的品牌塑造
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 13.2 网络品牌资产
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 13.2.1 网络品牌资产的概念
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 13.2.2 网络品牌资产的构成
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 13.2.3 网络品牌资产评估
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 13.3 网络品牌创新
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 13.3.1 品牌跨界
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 13.3.2 品牌数字化转型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 13.3.3 基于ESG的品牌创新
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第14章 网络营销效果评估
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 14.1 网络营销效果评估概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 14.1.1 网络营销效果评估的作用
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 14.1.2 全链路网络营销效果评估
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 14.2 网络营销效果评估方法及指标
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 14.2.1 流量效果
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 14.2.2 用户质量
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 14.2.3 广告效果
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 14.2.4 品牌与网络销售效果
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 14.3 营销效果分析误区
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 14.3.1 盲目追求曝光率而忽视用户转化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 14.3.2 过度注重销售量而忽视品牌价值
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 14.3.3 过分依赖营销手段而忽视产品价值
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第三篇 网络营销创新与可持续发展
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 第15章 网络营销创新
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 15.1 新媒体营销
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 15.1.1 新媒体营销的概念
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 15.1.2 新媒体营销的4I理论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 15.1.3 新媒体营销的主要形式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 15.2 大数据精准营销
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 15.2.1 大数据与大数据营销
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 15.2.2 基于全数据模式的精准营销
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 15.3 直播营销
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 15.3.1 直播营销的特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 15.3.2 直播营销的核心要素
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 15.3.3 直播营销的常见类型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 15.4 内容营销
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 15.4.1 短视频营销
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 15.4.2 UGC、PGC和AIGC营销
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 15.5 基于新技术的营销创新
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 15.5.1 元宇宙营销
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 15.5.2 人工智能营销
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 15.5.3 区块链与营销创新
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第16章 网络营销伦理与企业社会责任
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 16.1 网络营销中的伦理风险
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 16.1.1 信息安全
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 16.1.2 消费者隐私保护
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 16.1.3 公平竞争
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 16.2 网络营销伦理建设
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 16.2.1 网络营销伦理要求
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 16.2.2 网络营销伦理的治理措施
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 16.3 基于互联网的企业社会责任
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 16.3.1 互联网时代企业社会责任的新内涵
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 16.3.2 互联网平台企业的社会责任
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 参考文献

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                相关图书