交通运输服务

本书是江西省教育科学规划专项课题研究成果——中高职一体化专业课程体系建设教材，贯彻落实国家关于推动职业教育高质量发展的最新政策要求，依据教育部颁布的专业教学标准及江西省中等职业学校交通运输大类专业基础课程标准，并参照相关职业技能鉴定规范，结合职业教育教学实际编写而成，适用于江西省职教高考职业技能考试。本书的主要内容包括：基础服务礼仪、汽车接待服务、高铁客运服务、城市轨道交通服务、民航运输服务以及交通运输服务应急处置六大项目。各项目下设若干任务，涵盖个人形象塑造、岗位仪态规范、标准服务礼仪、汽车营销与维修接待服务、高铁客票核验与车厢服务、城市轨道交通票务与站台作业、民航值机与客舱服务、公共场所应急救护与消防应急处置等关键技能。 本书配套习题答案、电子教案、演示文稿等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网（https://abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。 本书可作为江西省中等职业学校交通运输大类专业职教高考职业技能考试用书，也可作为全国其他地区职业院校交通运输大类专业教学用书，还可作为相关行业从业人员岗位培训的参考用书。