旅游服务礼仪

本书是江西省教育科学规划专项课题研究成果——中高职一体化专业课程体系建设教材，贯彻落实国家关于推动职业教育高质量发展的最新政策要求，依据教育部颁布的专业教学标准及江西省中等职业学校旅游大类专业基础课程标准，并参照相关职业技能鉴定规范，结合职业教育教学实际编写而成，适用于江西省职教高考职业技能考试。 本书共七个项目，主要内容包括礼仪与旅游服务礼仪、职业形象礼仪、会面礼仪、沟通礼仪、旅行社与景区接待礼仪、酒店服务礼仪、国际礼仪。 本书配套教学设计、演示文稿等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网（https://abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。 本书可作为江西省中等职业学校旅游大类专业职教高考职业技能考试用书，也可作为全国其他地区职业院校旅游大类专业教学用书，还可作为相关行业从业人员岗位培训的参考用书。