本书是中等职业学校文秘专业教学用书。
全书共八章，阐述的主要内容有：口才施展的基础，交际口才、说服口才、行业口才、演讲口才、论辩口才的基础知识，其中包括基础应用理论、方法、特征和注意事项，侧重于不同的口语交际场合下口语技巧的探讨。第二版修订更新了部分案例，体现了近年来语言表述的变化；技能实践以“练”为主，以“教”为辅。
本书突出中等职业教育的特征，强调应用，列举了大量口语案例作为示范，并设置了相应的口语训练题。
本书除作为中等职业学校文秘专业的教材，还可作为幼儿教育、经营管理专业学生的口语训练参考书。
本书采用出版物短信防伪系统，同时配有学习卡资源。可用封底右下方的防伪码，按照本书最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作。
- 目录
- 前辅文
- 第一章 口才施展的基础
- 第一节 会说话应具备的素养
- 第二节 提高说话能力的途径
- 第三节 汉语拼音与绕口令
- 思考与训练
- 第二章 交际口才（上）
- 第一节 介绍与交谈
- 第二节 拜访与接待
- 第三节 赞美与批评
- 第四节 劝慰与道歉
- 思考与训练
- 第三章 交际口才（下）
- 第一节 拒绝与应对
- 第二节 出色的主持
- 第三节 评论
- 第四节 致辞
- 思考与训练
- 第四章 说服口才
- 第一节 妙语求职
- 第二节 商务谈判
- 第三节 思想工作
- 思考与训练
- 第五章 行业口才（上）
- 第一节 文明服务语言
- 第二节 营销服务语言
- 第三节 餐饮服务语言
- 第四节 宾馆服务语言
- 思考与训练
- 第六章 行业口才（下）
- 第一节 交通服务语言
- 第二节 导游妙语
- 第三节 采访问答
- 第四节 外交辞令
- 思考与训练
- 第七章 演讲口才
- 第一节 演讲与听众
- 第二节 命题演讲
- 第三节 即兴演讲
- 第四节 演讲赛事
- 思考与训练
- 第八章 论辩口才
- 主要参考书目
