本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校商务助理专业教学标准》，并参照商务助理行业标准，结合商务助理岗位实际工作与中等职业学校商务助理专业教学要求编写而成。
本书主要内容包括：走进公关、公众调查、信息交流、协调关系、公关策划、危机管理6个模块，并将一般企事业单位的公共关系活动分为12个项目，简要地介绍了公共关系实务技能的基础知识。每个项目后设有“拓展训练”和“任务评价”，并采用自评和师评相结合的评价方式，增强技能训练的针对性和趣味性。
本书可作为中等职业学校商务助理的专业教材，也可作为机关、公司商务助理人员、文秘人员岗位培训教材，还可作为从事商务助理、文秘工作人员的参考用书。
