本书在内容设计上既吸收了传统消费者行为学教材的经典理论,又涵盖了消费者行为近期的研究成果与实践进展,尤其是“互联网+”背景下的变革与创新。
全书共分为五篇,即导论、环境因素与消费者行为、消费者的行为构成、“互联网+”背景下的营销组合与消费者行为、理论提升,全面阐述消费者行为学的相关内容。本书各章开头以引例引入本章主题，章中穿插资料卡以扩展读者视野，章后设置了本章小结、关键概念、即测即评、思考题、案例、阅读参考文献等内容,这既有利于读者理解、掌握,也便于教师备课、授课、测评授课效果等。
本书既可用作高等院校市场营销、电子商务、工商管理等经管类专业本科生与研究生“消费者行为学”课程的教材,也可供从事工商管理实践的中高层管理人员、市场营销人员以及高等院校从事消费者行为研究工作的学者参考使用。
- 目录
- 前辅文
- 第一篇 导论
- 第一章 消费者行为学概述
- 第一节 与消费者行为有关的概念
- 第二节 消费者行为研究的重要性
- 第三节 消费者行为研究的历史
- 第四节 消费者行为学的理论来源
- 第五节 消费者行为学的研究内容和方法
- 第二篇 环境因素与消费者行为
- 第二章 经济因素与消费者行为
- 第一节 经济学中的消费者行为假设
- 第二节 微观经济因素与消费者行为
- 第三节 宏观经济因素与消费者行为
- 第三章 文化因素与消费者行为
- 第一节 文化概述
- 第二节 非语言沟通的文化影响因素
- 第三节 不同文化与消费者行为的差异
- 第四节 中国文化的特点及其对消费者购买决策的影响
- 第四章 社会阶层因素与消费者行为
- 第一节 社会阶层概述
- 第二节 社会阶层的衡量
- 第三节 社会阶层与消费者行为
- 第四节 社会阶层与营销策略
- 第五章 家庭、参照群体因素与消费者行为
- 第一节 家庭概述
- 第二节 家庭与消费者行为
- 第三节 参照群体概述
- 第四节 参照群体与消费者行为
- 第三篇 消费者的行为构成
- 第六章 消费者的意识、感情与认知
- 第一节 消费者的意识
- 第二节 消费者的感情
- 第三节 消费者的认知
- 第七章 消费者的需要与动机
- 第一节 消费者需要概述
- 第二节 消费者需要的内容
- 第三节 消费环境的发展变化及消费者需要的发展趋势
- 第四节 消费者动机概述
- 第五节 消费者动机理论
- 第六节 消费者动机的测定
- 第八章 消费者的个性与态度
- 第一节 消费者个性概述
- 第二节 消费者个性理论
- 第三节 消费者个性的组成部分
- 第四节 消费者态度概述
- 第五节 消费者态度的形成理论
- 第六节 消费者态度的改变与测量
- 第九章 消费者的学习与参与
- 第一节 消费者学习概述
- 第二节 消费者学习的理论
- 第三节 消费者参与概述
- 第四节 消费者参与创新活动
- 第十章 消费者购买决策过程
- 第一节 消费者购买决策
- 第二节 消费者购买决策过程之问题认知
- 第三节 消费者购买决策过程之信息收集
- 第四节 消费者购买决策过程之方案评价
- 第五节 消费者购买决策过程之购买决策
- 第六节 消费者购买决策过程之购后行为
- 第四篇 “互联网+”背景下的营销组合与消费者行为
- 第十一章 产品与消费者行为
- 第一节 产品概述
- 第二节 新产品与消费者行为
- 第三节 产品生命周期与消费者行为
- 第十二章 价格与消费者行为
- 第一节 价格概述
- 第二节 互联网对价格策略的影响及价格歧视
- 第三节 价格策略与消费者行为
- 第十三章 分销渠道与消费者行为
- 第一节 分销渠道概述
- 第二节 渠道选择与消费者行为
- 第三节 双渠道
- 第十四章 促销与消费者行为
- 第一节 促销概述
- 第二节 互联网广告与消费者行为
- 第三节 营销信息沟通与消费者行为
- 第五篇 理论提升
- 第十五章 消费者行为前沿理论
- 第一节 调节定向理论
- 第二节 解释水平理论
- 第三节 精细加工可能性模型
- 第四节 社会认知理论
